Shipping policy
מדיניות משלוחים – Zomee
עודכן לאחרונה:30/04/2026
חברת זומי הפצה בע״מ (ח.פ. 516976909) (להלן: “החברה”) מספקת שירותי משלוחים לכל רחבי מדינת ישראל באמצעות חברות שליחויות חיצוניות.
המשלוחים מבוצעים לכתובת שהוזנה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.
2. זמני אספקה
- זמן האספקה הסטנדרטי: 2–5 ימי עסקים עד הגעת המשלוח לכתובת הלקוח
- ימי עסקים: ימים ראשון עד חמישי בלבד
- ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים ימי עסקים
תחילת ספירת ימי העסקים הינה לאחר אישור התשלום על ידי חברת האשראי וקליטת ההזמנה במערכת.
3. עלויות משלוח
- בהזמנה מעל 250 ₪ – משלוח חינם
- בהזמנה מתחת ל-250 ₪ – עלות משלוח תוצג בעמוד התשלום באתר
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את עלויות המשלוח מעת לעת, לפי שיקול דעתה.
4. אופן אספקת המשלוח
- המשלוחים מתבצעים באמצעות שליח עד הבית
- לאחר יציאת ההזמנה, יישלח עדכון ללקוח הכולל פרטי מעקב (במידה וזמין)
- מסירת המשלוח תתבצע בתיאום מול הלקוח או בהתאם למדיניות חברת השליחויות
5. אי מסירה והחזרת משלוח
במקרים בהם המשלוח לא סופק עקב סיבה הקשורה בלקוח, לרבות:
- כתובת שגויה או לא מלאה
- אי זמינות הלקוח לקבלת המשלוח
- סירוב לקבל את המשלוח
החברה רשאית:
- לחייב את הלקוח בדמי משלוח נוספים
- לעכב או לבטל את ההזמנה בהתאם לנסיבות
6. שינוי כתובת משלוח
בקשה לשינוי כתובת לאחר יציאת המשלוח עשויה:
- לגרור עיכוב בזמני האספקה
- להיות כרוכה בתשלום נוסף
7. עיכובים באספקה
החברה לא תהיה אחראית לעיכובים או אי-אספקה הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות:
- כוח עליון
- מצבים ביטחוניים
- שביתות
- עומסים חריגים בחברות השליחויות
- תקלות טכניות
- תנאי מזג אוויר קיצוניים
- מגפות או מצבי חירום
במקרים אלו ייעשה מאמץ לספק את ההזמנה בהקדם האפשרי.
8. אזורי חלוקה
המשלוחים מבוצעים בכפוף לאזורי החלוקה של חברות השליחויות.
במקרים של אזורים מרוחקים, ייתכן:
- זמן אספקה ארוך יותר
- תיאום מיוחד למסירה
9. אחריות למשלוח
האחריות על המוצר עוברת ללקוח עם מסירתו.
במידה והלקוח ביקש להשאיר את המשלוח:
- ליד הדלת
- אצל שכן
- או בכל מקום אחר ללא מסירה אישית
האחריות על כך תחול על הלקוח בלבד.
10. פרטי החברה
זומי הפצה בע״מ
כתובת: קינג ג’ורג’ 20, ירושלים, ישראל
דוא״ל: israel@zomee.com
טלפון: 055-9708339
אתר: www.zomee.co.il